想一个你比较讨厌的熟人，列举出他/她的三个优点。

      “读人”还要克服的一个问题就是“自我中心”。人的天性是从自己的角度去看待一切。古代的人认为，地球是宇宙的中心，太阳绕着地球转，这就是自我中心思维的一种外扩。在生活中，“自我中心”的心态就像一个哈哈镜，扭曲了我们对这个世界和周围他人的认识。举个例子，“偶像崇拜”就是一种典型的自我中心的心态，这可能会让人觉得奇怪。偶像崇拜难道不是以“偶像”为中心吗，为什么也是自我中心呢？

       不，偶像崇拜本质上是以“我崇拜某个偶像”的自我感受为中心，当一个人崇拜着某个偶像时，他会把一切与崇拜该偶像相符的正面行为视为天经地义，把一切反面行为视为不可忍受。他无法理解为什么有人会不喜欢这个偶像，甚至讨厌这个偶像，如果矛盾激烈的话甚至会引发粉丝间的“战争”。偶像崇拜者无法做到换位思考，无法去理解那些不同于自己的人，因为本质上，他是“自我中心”意识的俘虏。

        完全地摆脱自我中心是不可能的，也没有必要，不然我们都无法在社会上生存。但是在有些时候，适当地从这种思维中跳脱出来，换到别人的角度去思考，却是非常必要的。特别是如果这个人是你所服务的顾客，是你的产品的用户，是你公司里的上级或者下级，或是你的伴侣或者亲人，那么你就需要有意识地培养自己换位思考的能力。

       比如，现在你想创业，你想做一款富有创新性的产品，但是你遇到的难题是，你不知道这款产品一旦投入市场，会不会受到欢迎，或者说，受到多少欢迎。这种判断其实取决于你对他人的洞察，你能不能洞察出其他人（也就说那些与自己不同的人）真正的需求，并且满足他们。满足人们的需求，超越人们的期望，这是一切产品或者服务成功的秘诀。

       可是要知道，很多人有什么需求很可能他们自己都不清楚，只是作为一种模模糊糊的感觉放在心里罢了，而你所要做的是站在他们的角度，帮助他们提炼出来。你不能只是站在自己的角度，考虑自己喜欢做什么，擅长做什么，而不去考虑别人的需要。诚然前两者当然也很重要，但是从现实来讲，如果与他人的需要脱钩了，你的爱好和擅长，除了你自己之外，谁会在乎呢？谁会承认你呢？

        “自我中心”是一种非常强的引力，有时候你需要像一枚火箭一样，去挣脱这个引力，进入一个新的视角，去看待这个世界，这首先是一种意识，然后便是一种有待训练的能力。

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